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结构化面试中的人际沟通题,你会答吗?

发布时间:2021-12-14 15:18:25
来源:本站
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  面试中的人际沟通题,你会答吗?


  东汇达教育—刘天富


  众所周知,面试的设置就是为了选拔出优秀人才来,相比笔试来说,面试更多的是通过“说”出来的。而要向在面试中拿到高分,则需要真正理解面试题目设置的意图,才能稳超胜券。


  今天要给大家分享的就是面试中常考的一类题目——人际沟通题。这一类题中,往往会设置一些人际沟通的障碍或者矛盾,然后阻碍了人与人之间的交往,所以通过设置这一类题目,来考查考生是否具备“做人”的能力。很多同学可能一看“做人”这个词,瞬间会觉得这个还不简单嘛,我做人很到位的呀,可是真的是这样的吗?是我们生活中的“做人”吗?面试的“人际”和生活的“人际”有没有联系和区别?看几个例子就知道了。


  比如,领导在给你布置工作的时候,由于领导给你漏了任务,事后你向领导汇报的时候,领导却批评了你,你怎么办?


  很多同学一看,这很简单嘛,在领导批评的时候,直接给领导说:“这项任务您之前没有给我布置过。”大家想想,这样说的话妥当吗?很明显不妥,可能很多同学就觉得,本来就是领导的疏忽,凭啥批评了我还不能说明真相?这样的做法是真正生活中我们内心的想法。可以说是一种“直男或直女”的做法。再来看另外一些人是这样处理的,就是默默接受领导的批评,回去后两眼泪汪汪,一肚子委屈。还有一部分人当场就承认了自己的错误,但是表面上虚心认错后,回去该干嘛就干嘛,伪装的很好,没有任何变化。


  那么问题来了,你觉得后两种做法,哪种更妥当?相信最后一种做法是现实生活中绝大多数人都会采取的,并且也是考场上大多数考生的答案:领导批评知道认错,但是答案没有更进一步的内涵,认识没有升华,答案空洞,用几分钟专心回答“我错了”,必然得低分。


  那么,好的答案应该是怎样的呢?实际上,我们既然要考查出“做人”的能力,那么就要在答题时体现出来,在答题中,至少要体现出以下几点:


  首先,领导布置工作漏了任务,批评你,那当时无论是谁都会是一头雾水,但是再回头想想,工作没有完成毕竟是事实,解释再多毕竟还是不能完成任务,所以应当先虚心接受领导的批评,然后再想想怎么完成漏掉的工作。因为领导布置工作漏了任务,实际上是有可能是工作太忙太多,难免会遗漏某些环节,作为下属应当是要积极思考,在工作中发现问题时,应当及时向领导反馈和汇报,这样既能查缺补漏,又能有效地减轻领导负担。最后应该是想想怎么完成遗漏的任务,比如说自己加班加点,或者寻求同事的帮助等等,争取在短期之内保质保量完成。


  按照这样的处理方式,基本上是可以解决人际沟通方面的矛盾问题的,我们看问题还是要阳光一些,毕竟这个是领导的思维和下属的思维不一样,更要多一些换位思考,才能有效解决问题。也许这其中是有些委屈,但是有些面试题不能按照常规的负面思维来答题,因为会激化人际矛盾,如果从反面来看待问题,解决问题,也许会是不一样的境界,这其中,实际上也是一种“情商”。


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